Posto Folena emite nota de esclarecimento ao consumidor – Confira na íntegra

O Auto Posto Folena Ltda  localizado na Rodovia Tancredo Neves nº 400, Capim Azedo, Ibiúna, São Paulo – SP, esclarece aos consumidores e interessados em geral que foi realizada a Fiscalização da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis.

Na referida Fiscalização foi observado um problema que se refere exclusivamente ao tanque de gasolina comum de número 2 e aos respectivos bicos com teor de etanol anidro (EAC) de 31% (trinta e um por cento) vol., adicionado ao produto, objeto da Fiscalização descrita anteriormente está lacrado e não como vem sendo divulgado nas REDES SOCIAIS e que também foi descarregado Gasolina Aditivada, Etanol, S500 e S10,  e todos esses produtos estão em conformidade com a Legislação, sendo assim estão sendo comercializados normalmente.

O principal compromisso do grupo Auto Posto Folena Ltda é a transparência e zelo com o consumidor, portanto, é necessária a apuração dos fatos.

Neste ponto cabe destacar:

Que houve um erro operacional no momento do carregamento em uma Distribuidora em Paulínia -SP, que por sua vez esta sendo apurado. A referida  Distribuidora fornece produtos há anos para a rede de postos Folena e também para outros postos aqui da cidade de Ibiúna – SP, o que nos leva a crer da qualidade da mesma, e que foi algo pontual, erro operacional ou falha na dosadora do anidro para gasolina A. No mesmo ato reconhecemos o nosso erro, por excesso de confiança não verificamos antes de descarregar todos os 5 compartimentos.

Sabemos que o percentual de anidro misturado à gasolina é de 27% (vinte e sete por cento) mais ou menos 1 (um) que corresponde de 26% (vinte e seis por cento) a 28% (vinte e oito por cento), e que o caminhão com 5 (cinco) compartimentos foi descarregado em Piedade  em outro posto do grupo e estava com 27% (vinte e sete por cento) dentro do permitido pela Legislação. Foi descarregado também no outro posto do grupo (Folena Curvão) também estava com 27% (vinte e sete por cento) e infelizmente no Auto posto Folena Ltda (Capim Azedo) foi encontrado o percentual de etanol Anidro (EAC)acima do permitido pela Legislação da ANP, ou seja 31% (trinta e um por cento).

Como o percentual não estava no padrão exigidos pela ANP, esse produto não pode ser comercializado, apesar de ser considerado baixo percentual de diferença (4% a mais do permitido), todo o volume deve ser devolvido para a mesma Distribuidora para readequação do percentual da mistura do Anidro. Depois de comprovado o procedimento de correção, a mesma pode ser comercializada novamente ao consumidor final, acreditamos que esse procedimento deve levar torno de 30 (trinta dias).

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e no mesmo ato colocamos o preço da gasolina aditivada no mesmo preço da gasolina comum, para que o cliente não fique com esse prejuízo.

Pedimos encarecidamente um voto de confiança, pois, somos uma Família de pessoas honestas e que carregam o sobrenome atribuído a marca, portanto jamais mancharíamos um sobrenome tradicional que está em Ibiúna e região há 95 anos.

A qualidade dos postos é monitorada pelas coletas de amostras realizadas pela Unicamp (4 vezes por ano em média) fiscalizados pela ANP e pelo Inmetro (3 vezes por ano em média).

Atuamos neste ramo há 23 anos e neste período nunca ocorreu uma falha dos percentuais de qualquer produto, bem como, nenhuma falha na qualidade dos mesmos.

Salientamos que qualquer posto bandeirado ou bandeira branca está sujeito a erros operacionais no carregamento da Distribuidora de origem ou no momento de descarregamento de produtos no posto, portanto, o importante é reconhecer o fato, aprimorar os processos de checagem e se responsabilizar pelo ocorrido dentro dos limites de nossa responsabilidade. Este é o compromisso do grupo com seus consumidores.

Portanto tomaremos medidas mais rigorosas, bem como investiremos em treinamento para assegurar a qualidade total dos nossos produtos tanto no carregamento na Distribuidora, bem como, no descarregamento no posto.

O Grupo Auto Posto Folena Ltda informa que todas as providências estão sendo tomadas para a apuração do erro, visando a proteção do consumidor e a confiabilidade do produto vendido em seus estabelecimentos.

O Grupo repudia qualquer notícia falsa, bem como eventual lesão ao renome obtido em todos esses anos de comercialização de produtos e serviços sem qualquer problema ou risco ao consumidor.

Importante frisar que eventual lesão a marca ou ao grupo em si em redes sociais ou outros meios de comunicação serão identificadas e após apuração serão questionadas na forma extrajudicial e judicial dentro da legislação vigente visando a responsabilidade civil e criminal dos agentes. Todas as medidas serão tomadas para preservar a confiabilidade dos produtos e serviços prestados pela marca detentora de alto renome na região.

Ibiúna, 17 de abril de 2023.

Auto Posto Folena Ltda.